Che cosa viene spedito, ogni volta
L'interfaccia mostra una chat, e una chat suggerisce un interlocutore che ti segue. Sotto succede una cosa diversa: a ogni messaggio viene reinviato tutto il testo scambiato fino a quel momento, e il modello lo elabora da zero. Fra un invio e l'altro non conserva niente.
Da questo fatto solo discendono quattro comportamenti che sembrano capricci e non lo sono.
Uno · Le conversazioni lunghe peggiorano
Sembra il contrario: più contesto avete accumulato, meglio dovrebbe capirsi. Succede l'opposto, per la ragione della tappa 08 — l'attenzione è una torta da spartire, non un punteggio libero. Ogni pezzo di testo deve essere confrontato con ogni altro, e la quota che tocca a ciascuno cala man mano che il testo cresce.
Quindi al ventesimo messaggio la tua ultima richiesta compete con diciannove scambi precedenti, comprese le tre risposte sbagliate che hai già corretto e che sono ancora lì.
Due · «Ricordati che…» non crea memoria
Scrivere «ricordati che il cliente si chiama Rossi» non deposita niente da nessuna parte. Aggiunge una frase al testo, che da quel momento verrà rispedita a ogni messaggio insieme a tutto il resto — finché la conversazione non diventa abbastanza lunga da diluirla.
È il motivo per cui un'istruzione data all'inizio smette di essere seguita dopo un po': non è stata dimenticata, è stata diluita.
Tre · La tua correzione non insegna niente per domani
Questa è la conseguenza che sorprende di più. Quando correggi un errore e il modello si scusa e rifà, non ha imparato: ha solo letto la tua correzione insieme a tutto il resto e prodotto una continuazione diversa.
Le manopole di cui è fatto — quelle delle tappe 04 e 05 — non si muovono mai durante l'uso. Sono state fissate a fine addestramento e restano identiche. Domani, in una conversazione nuova, rifarà esattamente lo stesso errore.
Quattro · Spesso conviene ricominciare
L'istinto, quando una risposta non va, è correggere in coda. Ma correggere aggiunge testo a una conversazione che contiene già il tentativo sbagliato, e quel tentativo continua a essere riletto e a pesare.
Ricominciare in una conversazione nuova, scrivendo direttamente la richiesta come l'hai capita dopo i primi tentativi, è quasi sempre più rapido e dà risultati migliori.
Una precisazione onesta sulla «memoria»
Diversi prodotti offrono oggi una funzione di memoria, e funziona davvero. Va però capito che cos'è: un archivio esterno di note su di te, che viene reincollato nel testo all'inizio di ogni conversazione. Utile, e completamente diverso dall'aver imparato qualcosa.
La differenza pratica è che quelle note occupano spazio nella stessa torta di attenzione, si possono leggere e cancellare, e non modificano di una virgola il modello — che resta identico per tutti gli utenti del mondo.
Che cosa cambia per te
- Metti le istruzioni importanti all'inizio, non man mano. Ciò che arriva dopo venti messaggi conta meno di ciò che c'era in apertura.
- Una conversazione per compito. Non una conversazione lunga per la giornata: ogni argomento residuo compete con quello di cui ti stai occupando adesso.
- Se hai corretto due volte, ricomincia. Riscrivi la richiesta da zero usando quello che hai imparato dai tentativi: costa meno del terzo tentativo.
- Non aspettarti che impari le tue preferenze. Se una cosa ti serve sempre, tienila scritta da qualche parte e incollala, oppure usa le impostazioni che il prodotto offre per farlo al posto tuo.